در میانمار، فیس بوک پنجره ای به سوی واقعیت است. در روزهای اولیه کودتای 2021، وزارت حمل و نقل و ارتباطات دستور مسدود کردن فیس بوک و واتس اپ را صادر کرد. تهدیدهای مالی و فیزیکی اکثر رسانه های مستقل را خاموش کرده است. هرگونه اختلال در دسترسی به فیس بوک، که بیش از نیمی از جمعیت میانمار به عنوان اینترنت این کشور به آن متکی هستند، می تواند برای آزادی بیان آنها کشنده باشد.
اما فیس بوک همچنین به دلیل تسهیل در انتشار اطلاعات ناقض حقوق بشر در این کشور مورد انتقاد قرار گرفته است. علیرغم تلاش‌ها برای ممنوعیت فیسبوک، حکومت نظامی با ترویج لفاظی‌های تفرقه‌انگیز برای جذب نیرو و بودجه نظامی، آن را مسلح می‌کند. در پی قانون استخدام اجباری فوریه 2024، یکی از کاربران گزارش داد که «همه اطلاعات فیس بوک اکنون در مورد نحوه فرار است. [the] کشور’. در مواقع بحران، مردم می توانند به طور خاص نسبت به اطلاعات نادرست منتشر شده توسط حامیان نظامی حساس باشند.
نیاز به اخبار موثق مانند همیشه ضروری است. اگر فیس بوک تمایل بیشتری به اتخاذ سیاست های طراحی و اصلاح پلتفرم مسئولانه داشته باشد، می توان به این امر دست یافت.
در سال 2021، ویدئویی از فیو مین تین، رئیس سابق منطقه یانگون، که رهبر مخالفان آنگ سان سوچی را به فساد متهم می‌کرد، در فضای مجازی پخش شد. ادعاهایی مبنی بر ساختگی یا جعلی بودن این ویدیو وجود دارد. در کشوری با منابع کم با درک عمومی محدود از دستکاری فناوری، الگوریتم‌ها نه تنها باید برای تعامل بهینه شوند. در مواردی که بررسی به موقع حقایق ممکن است چالش برانگیز باشد، فیس بوک باید از در دسترس بودن ضد روایات برای مبارزه با سوگیری و اطلاعات نادرست اطمینان حاصل کند.
تنوع اطلاعات مستلزم درک نحوه اولویت بندی و حذف اولویت بندی محتوا توسط الگوریتم ها است. علیرغم سیاست اطلاعات نادرست داخلی و وعده حذف «حمایت از خشونت توسط نیروهای امنیتی میانمار»، الگوریتم توصیه صفحه فیس بوک به تبلیغ محتوای طرفدار نظامی متهم شده است. همانطور که فراخوان کرایست چرچ بیان می کند، الگوریتم ها باید کاربران را از محتوای افراطی دور کنند یا ضد روایت های معتبر را ترویج کنند.
برای شناخت بهتر و تشویق محتوای معتبر، فیس بوک می تواند نسخه خاص تری از استانداردهای جامعه جهانی خود را در قالب دستورالعمل های اخلاقی برای محتوای سیاسی در میانمار توسعه دهد. این امر مستلزم مشارکت فعال تعداد زیادی از ذینفعان – جوامع قومی، کارشناسان، جوانان و دیاسپورا – برای ایجاد درک دقیقی از آنچه که ارزش خبری، معتبر یا مضر است، دارد.
الگوریتم‌ها با داشتن چارچوبی مناسب‌تر برای جمع‌آوری اخبار مطلوب – البته کمتر متقاعدکننده – ممکن است بهتر بتوانند محتوا و منابع متنوع را بر حس‌گرایی خالص اولویت دهند. این به مردم کمک می‌کند تا پلتفرم را صرفاً به‌عنوان ارائه‌دهنده اطلاعات و نه قاچاقچی حقیقت ببینند
فیس بوک باید تلاش های خود را برای تأیید فعالانه حساب های احزاب سیاسی و سازمان های وابسته افزایش دهد. علیرغم سیاست حذف فیسبوک در برابر تکرارکنندگانی که محتوای مضر ارسال می‌کنند، شناسایی ممکن است مؤثر نباشد زیرا هزاران سرباز حکومت نظامی اطلاعات نادرست را از طریق حساب‌های جعلی منتشر می‌کنند. فیس بوک باید منابع بیشتری را در کارهای مردمی سرمایه گذاری کند، مانند بهبود فرآیندهای شناسایی خود با فراریان که قبلاً از تاکتیک های جنگ اطلاعاتی ارتش مطلع هستند.
فرآیندهای مربوطه نیز به شفافیت کمک می کند. حذف محتوا یک شمشیر دولبه است که می تواند گفتار افراطی را تعدیل کند و همچنین منجر به حذف اضافی پست های غیر مضر شود. همه کاربران سزاوار این حق هستند که درخواست دسترسی به محتوای محدود شده و رویه هایی که تصمیمات اشتباه را لغو می کند، داشته باشند. با توجه به محدود بودن نرخ سواد دیجیتالی برخی از کاربران در میانمار و بیش از صد زبان صحبت شده، فیس بوک باید منابع بیشتری را صرف آموزش ناظران انسانی و خودکار حساس به تفاوت های زبانی و فرهنگی کند.
زمانی که مدیریت محتوای نامناسب منجر به عواقب جدی می شود، پلتفرم ها باید پاسخگو باشند. درگیری روهینگیا در سال 2021 هنگامی که فیس بوک پیشنهاد جبران خسارت قربانیان را رد کرد، به این دلیل که فیس بوک مستقیماً در “اقدامات بشردوستانه” دخالت ندارد، این نیاز را برجسته کرد. در پاسخ، نقطه تماس ملی ایرلند برای رفتار تجاری مسئولانه از فیس بوک خواست تا سیاست حقوق بشری خود را بازنگری کند و هیئت نظارتی را موظف به ارائه بازپروری یا غرامت برای مشارکت در نقض حقوق بشر کند.
با توجه به شدت اطلاعات نادرست در یک جنگ داخلی مداوم، هیچ دلیلی وجود ندارد که پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی از بازسازی یا حتی ارائه منابع پس از این واقعیت برای آموزش و توانمندسازی کاربران خود خودداری کنند.
یک پیشنهاد برای فیس بوک این است که از برخی از سودها، به ویژه سود حاصل از محتوای افراطی وابسته به ارتش، برای تأمین هزینه های فوری تلاش های بشردوستانه با ارائه خدمات دیجیتال و آموزش استفاده کند. علاوه بر این، در پاسخ به شکایات قربانیان داکسینگ، به ویژه زنانی که تهدید به خشونت می‌شوند، فیسبوک ممکن است به نظارت بر افشای اطلاعات شخصی قربانیان در سراسر پلتفرم برای مدتی و افزایش امنیت حساب پیشنهاد دهد. فراتر از بشردوستی، این ژست‌ها ممکن است نشان‌دهنده تشخیص مسئولیت‌پذیری فیسبوک برای تحریک درگیری و توانایی آن برای کاهش آسیب باشد.
علیرغم اشتباهات فیس بوک در میانمار، همچنان ابزاری ضروری برای حفظ ارتباط مردم با یکدیگر و دنیای خارج است. این تنها بر مسئولیت حفاظت از امنیت کاربران آن تاکید می کند.