یکی از ساکنان بنگلور تجربه “وحشتناک” را با یک راننده Ola گزارش کرد و از شرکت خواست تا راننده را تعلیق کند و پول را بازپرداخت کند.
یکی از ساکنان بنگلور اخیراً یک برخورد سخت با یک راننده اولا در شهر را توصیف کرد. او در پستی در شبکه های اجتماعی گفت که توسط راننده خودرو مورد آزار و اذیت قرار گرفته است و او برای این سفر پول اضافی طلب کرده است.
پاوان کومار، یکی از کارشناسان فناوری، در مورد 455 INR نوشت، او اصرار داشت که این درخواست اشتباه است و مرا تهدید کرد که تا زمانی که مبلغ بالاتری را پرداخت کنم، پرخاشگر شود.
با پلیس تماس گرفتم و ماجرا را ضبط کردم، با راننده در کانادا صحبت کردم و او ادعا کرد که از کنتور استفاده می کند اما من نپذیرفتم مودبانه از من خواست 350 روپیه بپردازم و گفت که او فقیر است و همچنین از من خواست که ضبط را حذف کنم. آدرس دفترم را می‌دانست و من را از کجا برده است، و پلیس پس از درخواست من همچنان به او اجازه خروج داد و از من خواست که اگر اتفاق دیگری افتاد با آنها تماس بگیرم.»
“من بسیار ناامید هستم. آیا کارها اینگونه است؟ رانندگان مسافران را در مقابل پلیس تهدید می کنند، پس تکان نخورید؟ آیا صحبت نکردن کانادایی به این معنی است که من به اینجا تعلق ندارم.” بی اثر است، زیرا پشتیبانی وجود ندارد.
بیش از 626600 بازدید و بیش از 4500 لایک دریافت کرده است.
در پاسخ، اولا اظهار داشت: “این تجربه ای نیست که ما می خواهیم ارائه دهیم، پاوان لطفا شماره CRN پرواز و شناسه ایمیل خود را از طریق پیام مستقیم برای ما ارسال کنید تا بتوانیم بلافاصله موضوع را بررسی کنیم.”
پلیس شهر بنگلور نیز پاسخ داد و اطلاعات تماس کاربر را برای حل این شکایت درخواست کرد.
چند ساعت بعد، کومار یک به روز رسانی ارائه کرد: راننده ماشین اشتباه را پذیرفت و تعلیق شد. علاوه بر این، شرکت بازپرداخت برای هزینه اضافی صادر کرد. این کاربر خاطرنشان کرد: “Ola از من خواست که پست ها را از همه جا حذف کنم، که من انجام ندادم.”
این پست همچنین موجی از پاسخ ها را با نظرات موافق و مخالف دریافت کرد.